3月2日，区委副书记、区长简华锋来到“渝快办”窗口接待办事群众，面对面倾听群众诉求，帮助群众协调解决实际问题，并了解近期群众诉求办理落实情况。

在“渝快办”办事窗口，简华锋热心接待了前来办事的群众，仔细查看对方的书面材料，认真倾听其反映的烦心事、揪心事。了解对方反映的诉求后，简华锋表示非常理解其迫切心情，并耐心为她解释有关政策，帮助分析原因，梳理问题症结，提出意见建议，同时要求街道、社区多关注老人生活需求，多上门服务，解决现实困难，送去党和政府的关怀和温暖。

简华锋表示，要始终把群众利益摆在首位，坚持人民至上，心系群众，对于群众反映的问题，积极主动回应，做到换位思考，接诉即办，用心用情解决群众合理合法合规诉求，让广大群众办事更加暖心、舒心。要对各自接待办理的事项及时跟进追踪并抓好落实，可以当场协调解决的事项要立即妥善处置，对一时难以界定或无法当场解决的，相关责任单位要积极采取措施，最大限度减轻对群众的影响，提升群众满意度，确保件件有落实，事事有回应。要坚持问题导向，举一反三，找准着力点，依法依规依程序，更好为群众提供精准化精细化服务，把实事办到群众心坎上，不断增强群众的获得感和幸福感。